Retouren en terugbetalingen

Niet tevreden met je producten? Het spijt ons dat te horen. We helpen je graag om het probleem op te lossen.

Retours:

Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel terug te sturen na de datum waarop je het hebt ontvangen. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het gekochte product nog steeds in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als toen je het kocht. We vragen om de originele bon of het aankoopbewijs om in aanmerking te komen voor een retour.

Wil je een artikel retourneren? Stuur ons eenvoudig een e-mail naar info@magomate.be om ons op de hoogte te stellen van je retour.

Vervolgens stuur je het artikel naar: Boshoek 133, 2530 Boechout (België)

Let op: je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Terugbetalingen:

Zodra we je artikel hebben ontvangen, laten we je weten dat we het hebben ontvangen en dat we het aan het evalueren zijn. We informeren je over de status van je terugbetaling zodra we je artikel hebben geïnspecteerd.

Als we je terugbetaling goedkeuren, zullen we deze terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van het beleid van je kaartuitgever ontvang je de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen.